Нам очень важно ваше мнение.
Уважаемые гости, вы можете оставить здесь свои отзывы, замечания и предложения. Мы ответим на каждое сообщение на этой странице.
Добрый день. Очень хотелось бы, чтобы ресторан ввёл в меню несколько веганских блюд. Смузи, салаты. Приезжали на Новый год и мне, к сожалению нечего было кушать. Планируем приезд летом, но этот факт очень сильно останавливает.
Наталья, благодарим Вас за отзыв. По запросу гостей мы можем адаптировать меню ресторана, убирая или добавляя необходимые ингридиенты. Например, мы можем приготовить салат из киноа и свежих овощей без адыгейского сыра, а жареный картофель с грибами, без свинины и также другие блюда. Будем рады новой встрече с вами!
Отдыхали с 29.02.2021 по 01.02.2021.
30.01.21. ( номер 2.1). В 16.00. Пришли в номер когда мы отдыхали, менять пожарную безопасность. Двое мужчин в одежде, обуви, меняли датчики. Мы лежали на кровати и наблюдали.
Ночью 30. 01. Датчики с интервалом в 15 мин. Подавали короткий звуковой сигнал. Семья не спала. Звонили по номеру 002. Ответа не было. Тишина.
29.01. Купались в море, полотенца были солёные. Просили поменять за деньги. Пришли только после 6 звонка через 3 часа. Сидели ждали не мылись.
Отдыхаем каждый год у вас. Никогда такого не было. Объяснив при выезде все выше указанное, даже не извинились. Отдых был испорчен.
Не выспавшиеся.... Не отдохнув. Поехали домой.
Очень жаль что со временем, услуги упали на ноль.
И жаль что придётся искать другие базы для отдыха.
С Уважением.
Майбах Светлана.
Светлана, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Мы выяснили обстоятельства и хотели бы дать обратную связь. Действительно, датчик пожарной безопасности вышел из строя и согласно требованиям необходимо сразу же устранить неполадку. К сожалению, данную ситуацию не возможно предусмотреть заранее. По предварительному согласованию с вами, мы пригласили в номер технического специалиста обслуживающей компании. Зайдя в номер 2/2 он не снимал обувь и находился только в коридоре, в номере 2/1 он прошёл в комнату сняв обувь. Наши пожарные системы не имеют динамиков и не могут издавать звуки. Электрики осмотрели датчик, сразу после вашего выезда, возможно сели батарейки в сейфе и звук шёл оттуда. В телефонном справочнике, который находится на последней странице информационного журнала лежащего в каждом номере, указано несколько номеров для связи с администратором или службой безопасности. Мы посмотрели камеры видеонаблюдения, администратор принимал все входящие звонки.
Касаемо полотенец, правилами комплекса не предусмотрен вынос полотенец или любых комплектующих из номера. В летний сезон в номере есть пляжные полотенца, в остальное время мы предоставляем их по запросу. Во время проведения плановых уборок горничная не всегда имеет возможность быстро сделать замену.
Очень жаль, что данные обстоятельства омрачили ваш отдых. Мы благодарим вас за подробный отзыв, который несомненно поможет нам улучшить качество сервиса.
Добрый день!
Хотелось выразить слова благодарности всему обслуживающему персоналу комплекса отдыха Маяк. Провели у вас трое суток, все очень понравилось, обслуживание в ресторане, отличная уборка номера, персонал очень доброжелательный и внимательный. Особую благодарность хотелось бы выразить , вашей службе охране, 09.01 , не смог завести своё авто и попросил помощи у охраны, на что сразу же пошли на помощь, сотрудник охраны Александр провёл работу с моим авто и он запустился, очень был этому рад, потом пришёл ещё раз его поблагодарить, но от охраны услышал что ушёл в отпуск! Берегите таких сотрудников .
Недостатков ни каких мы не увидели, все было на высшем уровне. Обязательно ещё вернёмся к вам в гости
Николай, благодарим вас за тёплый отзыв😊
Будем рады новой встрече!